証拠に基づく調査

すべてのシステムを探さずに答えに近づく。

例外への対応では、行動する前に複数の人が状態、記録、背景を集めることがあります。

調査経路を見る

例を見る

一つの例外調査に複数システムの状態と参照情報が必要になる。

既存システムの上に。置き換えるのではなく。

複数のアプリケーションから手作業でデータを探して結合せずに、情報をまとめて把握できます。

証拠に基づく調査

advanexusの支援方法

許可された情報をまとめ、出所を示し、確認済みの事実と不明点を分けます。利用できる証拠から次の確認を決めます。
チームが得られること

複数のアプリケーションから手作業でデータを探して結合せずに、情報をまとめて把握できます。
自社の業務で確かめる

許可された記録で一つの例外を調査します。準備時間と不足情報を測定します。確認済みの事実と未確認の原因を分けます。
次の処理にも使える土台を残します。

選択した記録と利用可能な結果参照を残します。次の担当者は、調査を最初からやり直さず、確定した事項と未解決の問いから続けられます。

業務の場面

チャネル、処理、仕訳、清算の記録をつなぎます。確認済みの段階と、記録や説明がまだ不足している箇所を把握します。

アプリ、店舗、申請管理の記録を比較します。結論を出す前に、完了、取消、未完了、未解決のケースを区別します。

業務にどのように役立ちますか？

許可された情報をまとめ、出所を示し、確認済みの事実と不明点を分けます。利用できる証拠から次の確認を決めます。

結果をどう確認できますか？

選択した記録と利用可能な結果参照を残します。次の担当者は、調査を最初からやり直さず、確定した事項と未解決の問いから続けられます。

承認済みの事例を一つ選び、アクセス範囲、確認項目、結果の受入責任者を決めます。導入前後で同じ範囲を比較し、効果は推測せず測定します。