स्पष्ट समस्या से उस परिणाम तक जिसे आपका संगठन स्वीकार कर सके।

हम जिम्मेदार लोगों, संबंधित प्रणालियों, वर्तमान बाधाओं, पहुँच की जरूरतों और पहले उपयोगी परिणाम को परखने के मानदंडों की पहचान करते हैं। महत्वपूर्ण धारणा की पुष्टि जरूरी हो तभी सीमित पायलट करते हैं; यह अपने आप जुड़ने वाला अतिरिक्त चरण नहीं है।

कार्यान्वयन में सहमत कॉन्फ़िगरेशन, जाँच और संचालन का हस्तांतरण शामिल है। उत्पादन के लिए तैयार होना, पहले कारोबारी परिणाम को स्वीकार करना और स्वतंत्र संचालन अलग निर्णय हैं। दायरा, बुनियादी ढाँचा और वैकल्पिक काम पहले स्पष्ट करते हैं।

हम प्रक्रिया और जाँच के मानदंड तय करते हैं, समर्थित प्रवाह लागू करते हैं और उसके संचालन का तरीका सौंपते हैं।