Det här får teamet
Granska uteblivna aktiveringar och fakturaskillnader med ansvariga team.
Telekommunikation
Följ beställningen fram till fakturan.
Försäljning, aktivering och fakturering kan ha olika uppgifter om samma tjänst.
En order finns, men aktiveringen är inte bekräftad.
Koppla order och avtal till aktiveringsposten. Hitta order utan bekräftat avslut.
Ovanpå era befintliga system. Inte i deras ställe.
Telekommunikation
Situationer som ert team känner igen.
-
En order finns, men aktiveringen är inte bekräftad.
Koppla order och avtal till aktiveringsposten. Hitta order utan bekräftat avslut.
-
Aktivering och fakturering visar olika tjänstestatus.
Jämför aktiveringsdatum, tjänsteperioder och fakturering. Identifiera poster som behöver operativ eller ekonomisk granskning.
-
En ändring av källformatet stör nästa rapport.
Kontrollera inkommande kolumner och obligatoriska fält mot förväntad struktur. Hitta ändringar före nästa bearbetning.
-
Så hjälper advanexus
Koppla ihop beställningar, aktiveringar och fakturor för att hitta skillnader och underlag för utredning.
-
Det här får teamet
Granska uteblivna aktiveringar och fakturaskillnader med ansvariga team.
-
Prova med er egen process
Följ en order genom aktivering och fakturering. Mät omatchade referenser och granskningstid. Operativa ändringar ligger kvar i behöriga källsystem.
-
Behåll grunden för nästa körning.
Upprepa order- och fakturajämförelsen med nya poster. Regler och resultat hålls samman så att teamen kan granska ändringar utan att bygga om jämförelsen.
Verksamhetssituationer
Se exemplet
Vad hände med betalningen?
Koppla samman kanal, behandling, bokföring och avveckling. Se vilka steg som är bekräftade och var en uppgift eller förklaring saknas.
↗Avbröts ansökan verkligen?
Jämför uppgifter från applikationen, kontoret och ansökningsregistret. Skilj avslutade, annullerade, öppna och oklara ärenden åt innan slutsatser dras.
↗Kort förklarat
Hur hjälper det mig i arbetet?
Koppla ihop beställningar, aktiveringar och fakturor för att hitta skillnader och underlag för utredning.
Hur kan jag kontrollera resultatet?
Upprepa order- och fakturajämförelsen med nya poster. Regler och resultat hålls samman så att teamen kan granska ändringar utan att bygga om jämförelsen.
Börja med ett godkänt exempel. Bestäm åtkomst, kontroller och vem som accepterar resultatet. Jämför samma omfattning före och efter; nyttan mäts, inte antas.
Diskutera den här processen